教育与儿童设备键盘映射与游戏配置案例
行业：教育与儿童设备｜涉及方向：键盘映射与游戏配置｜企业名称已脱敏
企业原有的情况
安装步骤复杂，中途容易出错
这家企业的主要困扰是：安装步骤复杂，中途容易出错。这一点说起来容易，落实到具体动作时却需要有人拍板：谁负责、按什么标准算完成、什么时候复查，三件事定下来，事情才算真正开始。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。
我们做了什么
- 先做一次现状梳理，把问题按影响程度排序本阶段围绕键盘映射与游戏配置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 确定优先解决的一项，明确责任人与时间本阶段围绕键盘映射与游戏配置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 按阶段实施，每阶段结束后复核结果本阶段围绕键盘映射与游戏配置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 把有效做法写进流程，交给内部继续执行本阶段围绕键盘映射与游戏配置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
取得的变化
变化主要体现在多任务效率方面。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。
对于规模不大、人手有限的用户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。
这个案例值得参考的地方
- 预留一部分机动资源，用于处理过程中必然出现的意外情况。
- 定期回看数据，用结果校准方向，而不是凭感觉判断效果。
- 重要的结论和约定形成书面记录，减少口头传达带来的偏差。
- 指定一位能拍板的负责人，避免决策在多人之间往返。