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吉祥航空表示，涉事工作人员已被停职，飞行管理团队的问责也在进行中。该旅客发布的视频显示，她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时，工作人员要求一名与她一起迟到的外国旅客登机，却让该旅客滞留在机场。南都此前报道称，11月8日，吉祥航空从香港飞往南京的HO1650航班改航，引发关注。吉祥航空将于2022年6月10日0时起，在国内航线正式推出低碳经济舱产品和超重行李分级收费新模式。

对此，吉祥航空相关负责人告诉南都记者，该航班已按照相关程序完成处置流程，即将起飞前往目的地南京。该负责人表示，事件发生后，吉祥航空及时承认错误，并积极寻求最佳解决方案。作为一家中国航空公司，它不会也不应该偏袒外国旅客。该负责人表示，两名乘客都迟到了，耽误了办理登机手续。根据航空公司规定，两名乘客均不得登机。

1、吉祥航空最新公告

南都记者从吉祥航空相关负责人处获悉，目前，吉祥航空已对涉事员工进行停职处理，飞行管理团队的问责也在进行中。今后公司将加强对全体员工的培训。和管理。然而，工作人员在发放登机牌时，却给滞留的中国旅客和外国旅客发放了错误的登机牌。由于时间不够，工作人员在旅客登机前没有按照吉祥航空要求的程序核实旅客信息。之后，再次核对登机牌信息，导致一名乘客被叫去登机，但登机的是另一名乘客。

2、吉祥航空回应登机事件

近日，有旅客发布视频称，在上海浦东机场乘坐吉祥航空飞往日本大阪的航班时，工作人员让一名迟到的外国旅客登机，却将她滞留机场。 3月11日，吉祥航空相关负责人告诉南都记者，此次事件系工作人员操作失误所致，不存在偏袒外国旅客的情况。注册成为吉祥航空会员，享受积分累积、礼品兑换、会员专享福利以及更多线上线下互动体验。

该负责人表示，事发后，吉祥航空对涉事旅客进行了赔偿，为他们提供了免费改签服务以及当晚的免费住宿，并给予了相应的现金补偿。如遇到特殊情况，请联系吉祥航空24小时客服热线：95520。具体规则请参见2022年6月10日更新的《吉祥航空运输通用条件》。